Innledning:
Disse brukervilkårene (vilkårene) gjelder mellom Pick Your Pour AS (org. Nr. 928222683) heretter kaldt PYP, og deg som bruker av våre nett- eller app-baserte systemer (tjenesten) på serveringssteder og andre kunder av oss (forhandlere).
Vilkårene inkluderer også retningslinjer for refusjon og kansellering.
Før du sender en bestilling via tjenesten vil du bli bedt om å godta vilkårene til PYP og våre retningslinjer for refusjon og kansellering. Les disse før du godtar dem.Spørsmål kan rettes til support@pickyourpour.com eller kontaktskjema på våre hjemmesider https://www.pickyourpour.com/kontakt.
Disse vilkår og retningslinjer ble oppdatert 09.02.2023.
Om tjenesten:
PYP tilbyr en enkel og interaktiv løsning for bestilling av alt innen mat, drikke og andre varer hos PYP sine forhandlere. Handelen skjer mellom deg og våre forhandlere via QR-kode.
Skanning av koden gir deg tilgang på forhandlerens varer og mulighet til å bestille disse via PYP sitt system.
Ved bestilling av varer og tjenester vil PYP på vegne av den enkelte forhandler ta imot betaling og bekrefte bestillingen. Alle kjøp og salg gjennom PYP er underlagt den enkelte forhandlers generelle vilkår og betingelser. Hver enkelt forhandler som bruker PYP er selv ansvarlig for innholdet og opplysninger på plattformen, for at varene og tjenestene er i samsvar med opplysninger som gis og at de samsvarer med offentligrettslige krav.
Forhandleres kjøpsvilkår kommer i tillegg til vilkårene i dette dokument. Opplysninger om forhandler og forhandlerens generelle vilkår og betingelser finner du på deres hjemmesider. For det tilfelle forhandleren ikke har særskilte kjøpsvilkår gjelder den til enhver tid gjeldende lovgivning for avtalen mellom deg og forhandler.
For informasjon om dine sentrale lovbestemte rettigheter som forbruker henviser PYP til:
- Forbrukerkjøpsloven
- Angrerettloven
- E-handelsloven
- Matinformasjonsforskriften
Kjøper:
Ved å legge inn en bestilling gjennom PYP sin tjeneste garanterer du at:
Du juridisk er i stand til å inngå bindende avtaler med forhandler og har rett til å kjøpe varen det gjelder.
Du er gammel nok til å bestille og kjøpe varer det er aldersbestemmelser (18/20 år) på som alkohol og sigaretter. At du ikke kjøper slike varer for eller har til hensikt å gi til andre som ikke oppfyller alderskravet. Og at du har legitimasjon slik at du kan bevise alderen din om det ønskes av betjening til forhandler.
Du selv kontakter forhandler om allergier eller intoleranser for å informere eller undersøke om dette før du bestiller.
Betaling:
Det er du som kjøper som er ansvarlig for å betale forhandleren for alle varer bestilt via PYP sin tjeneste. Prisene er som angitt i menyen.
PYP er ikke ansvarlig for betalingen, PYP sender deg videre til vår betalingsleverandør og gir forhandler videre beskjed om varene er betalt eller ikke.
Det er betalingsleverandør som administrerer betalinger, ikke PYP, overføringen går direkte til dem og videre betaling til forhandler er også betalingsleverandør sitt ansvar.
Betaling må skje via en løsning som er koblet til et godkjent kreditt- eller debetkort. PYP kan hjelpe deg med generelle/enkle spørsmål angående betalingen.
PYP kan nås på support@pickyourpour.com og PYP vil videresende spørsmålet ditt til betalingsleverandør om ikke vi kan svare selv.
Levering:
Det er forhandler som er ansvarlig for levering av varer som er bestilt.
Forhandler skal forberede levering av varer når bekreftelse på bestilling er gitt.
Varene skal leveres til bordet om ikke hentested er oppgitt. Du vil bli varslet når varene i så fall kan hentes.
Ansvarsfraskrivelse:
PYP har ikke ansvar for varene du kjøper gjennom PYP sin tjeneste. Eventuelle krav må rettes til forhandleren.
PYP har ikke ansvar for at informasjon om varer (navn, pris, innhold, utseende etc.), gitt av forhandler i våre tjenester, er riktig. Det er heller ikke PYP sitt ansvar at varer leveres uten feil eller mangler etter bestilling. Dette ansvaret ligger hos forhandler.
PYP er ikke ansvarlig for feil eller forsinkelser hos betalingsleverandør, din bank eller kortutsteder. PYP er heller ikke ansvarlig om betalingen din skulle bli avvist eller kansellert av betalingsleverandør.
Ansvarsbegrensning:
I den grad det er tillatt etter loven er PYP ikke ansvarlig overfor deg eller noen tredjepart for direkte, indirekte eller sekundære kostnader, utgifter, tap, krav, fordringer, handlinger, skader eller andre forpliktelser som følge av din bruk av Tjenesten, eller eventuell forsinkelse, funksjonsfeil eller tap av tilgang til Tjenesten.
GDPR:
For at du skal kunne bruke PYP sin tjeneste må PYP få tilgang til, bruke og lagre noe av personopplysningene dine. Disse behandler vi etter retningslinjer for personvern som du kan finne på vårt nettsted https://www.pickyourpour.com/gdpr-n.
PYP behandler ikke informasjon som har med kredittkort å gjøre eller er av økonomis art.
Forhandleren og betalingsleverandør har også ansvar for behandling av dine personlige opplysninger. For informasjon om deres retningslinjer og lagring av personopplysninger, kontakt disse.
Immaterielle rettigheter:
PYP overfører eller tildeler ingen immaterielle rettigheter over PYP merkevaren eller tjenesten ved bruk.
Endring av PYP sine vilkår:
PYP kan når som helst endre vilkår og retningslinjer for refusjon og kansellering uten forvarsel. Disse endringene vil ikke påvirke bestillinger som allerede er gjort. Den siste versjonen av vilkår og retningslinjer vil alltid ligge tilgjengelig i tjenesten og på våre nettsider. Om du fortsetter å benytte deg av tjenesten innebærer at du godtar endringene og det de innebærer.
Lovverk og tvister:
PYP vilkår og retningslinjer for kanselering og refusjon skal tolkes i samsvar med norsk lov. Om ikke det er andre ufravikelige lover som gjelder.
Domstolene i Oslo har domsmyndighet i tvister, krav eller uoverensstemmelser som måtte oppstå i forbindelse med eller av vilkårene.
Retningslinjer for refusjon og kansellering:
Avvisning, retur og kansellering:
Forhandlere har lov å avvise bestillinger etter eget skjønn. PYP oppfordrer til at avvisninger av bestillinger skal gjøres så raskt som mulig etter bestilling. Begrunnelsen for avvisningen er utenfor PYP sitt område.
Eksempler hvor avvisning av bestilling er lovpålagt er:
Du er for beruset til å kjøpe alkohol.
Forhandler tror du kjøper alkohol til andre som er beruset eller for ung (18/20 år).
Blir bestillingen din avvist vil PYP gi deg beskjed om dette så fort det går via tjenesten.
Når er bestilling er sendt kan den ikke endres, returneres eller kanselleres uten å avtale dette direkte med forhandler.
En bestilling kan kanselleres av PYP underveis eller etter, om det oppstår omstendigheter utenfor PYP og/eller forhandlers kontroll som forhindrer fullføringen av varen.
Om varen eller leveringen av varen ikke svarer til forventingen på kvalitet eller leveringstid må dette tas opp med forhandler direkte om du ønsker å klage.
Forhandler må informere om sine rutiner rundt klager.
Har du betalt for bestillinger som blir avvist, kansellerte eller returnert kan du ha rett på refusjon.
Refusjon:
Dersom du har rett på refusjon, må dette tas opp med forhandler direkte. PYP vil være behjelpelig med støtte om forhandler ikke svarer tilstrekkelig på klagen din. Kontakt oss på support@pickyourpour.com om du vil klage til PYP.
Forhandleren bør refundere betalingen dersom de er lovpålagt det eller godtar at klagen gir rett på refusjon.
PYP har ingen kontroll over forhandleren og kvaliteten på de tilbyr av varer og tjenester.
Dersom refusjonen din godkjennes av forhandler, vil forhandler eller PYP umiddelbart refundere beløpet for bestillingen, senest innen 30 dager etter at refusjon er godkjent.
Refusjoner vil bli foretatt med samme betalingsmetode som du brukte til å betale for bestillingen med mindre noe annet er avtalt, eller dersom PYP eller Forhandleren forhindres fra å bruke denne betalingsmetoden uavhengig av årsak.
Videre, dersom din forespørsel om refusjon godkjennes, har forhandler eller PYP på vegne av forhandleren, rett til å vurdere om bestillingen skal refunderes i sin helhet eller ikke.
PYP refunderer ikke beløp høyere enn belastet bestillingsverdi.
Om du ikke henter det du har bestilt på hentested hos forhandler, har du ikke rett på refusjon.
